1. ضمان الـ 30 يوم
في CyberShieldEG واثقين من جودة منتجاتنا. عشان كدا بنقدم ضمان استرداد كامل خلال 30 يوم من تاريخ الشراء، بدون أسئلة أو تعقيدات.
2. شروط الاسترداد
مؤهل للاسترداد
- طلب الاسترداد خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.
- تقديم رقم الطلب الأصلي.
- أي سبب مقبول (مش لازم تشرح).
غير مؤهل للاسترداد
- طلبات أكتر من 30 يوم من الشراء.
- حالات إساءة استخدام واضحة (إعادة بيع المحتوى أو توزيعه).
- طلبات متكررة من نفس العميل بسوء نية.
3. إزاي تطلب استرداد؟
- ابعتلنا إيميل على support@cybershieldeg.com
- اكتب رقم الطلب في عنوان الإيميل (مثال:
Refund - CSE-XXXXXX). - اذكر سبب الاسترداد (اختياري — بيساعدنا نتحسن).
- هيتم الرد عليك خلال 24-48 ساعة عمل.
4. مدة استرداد المبلغ
- محافظ إلكترونية (فودافون كاش / إنستاباي): من 1 إلى 3 أيام عمل.
- بطاقات ائتمان (Visa / Mastercard): من 5 إلى 14 يوم عمل (حسب البنك).
- المبلغ بيرجع لنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
5. الوصول للمحتوى بعد الاسترداد
بعد ما يتم الموافقة على الاسترداد، هيتم إلغاء وصولك للمنتج الرقمي وإيقاف لينكات التحميل. لازم تحذف أي نسخ محملة من أجهزتك.
6. حالات خاصة
لو في مشكلة تقنية بتمنعك من الوصول للمحتوى، تواصل معانا الأول قبل ما تطلب استرداد — في الغالب بنحلها لك في نفس اليوم.
7. تواصل معانا
📧 الإيميل: support@cybershieldeg.com
ساعات الرد: من السبت للخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً (بتوقيت القاهرة).